优秀的领导者都具备以下5个关键的共同特性：

    他们必须具有处理复杂事物的智慧和信心。他们必须能够规划出公司未来的发展目标。他们必须识别各种经营模式并能够对来自客户、竞争对手、外部专家和公司内部员工等多方面的材料进行评估。由于业务随各行业和公司而不同，模式识别是评判企业优劣的关键，所以大多数领导者在领导某些企业时可能业绩显著，而在领导其他企业时则可能政绩平平。我们不相信会有“万能领导者”，即能在企业中担任领导的人也能成功地在政界供职。如果要聘用一名领导的话，我们总是希望聘用一名有类似企业经历的优秀领导者，而不愿聘用一名在非同类企业中有过杰出表现的领导者。

    ● 领导者必须具备倾听他人意见（不仅要听内容，而且还能听出潜台词）的能力。

    ● 领导者应当能够坚持自己的正确观点。在对所有资料进行权衡后，领导者必须作出坚定的方针，即使他们认为这仍然是“51/49”的决策。

    ● 领导者必须能够以前后一致的方式描述事情，使人听起来具有完整性。他们所说的话以及其说话的方式必须具有可信性，并代表一种真实的观点。尽管在商业上存在操纵行为，但那些操纵者、玩世不恭和不诚实者是无法成为胜任的领导者的。

    当然，这意味着领导者必须得到集团的认可-——对于集团常常就像对于个人一样。这也是领导仅在一定的场合才能称其为领导的另一个原因。一个领导者可能得到一个集团的认可，但却会受到另一个集团的排斥。

    在理想情况下，领导者应当能够用一种令人鼓舞的方式来明确表达自己的见解和指示，并推行自己所提倡的主张。实际上，后者要比前者更为重要。许多伟大的企业领导者都是个性内向者，其中某些人根本就不善辞令。我们永远不会忘记，在聆听理查德布兰森的演讲时所出现的令人震惊的场面。他是一位公认的伟大的企业领导者，但在对友好的听众作即席演讲时，却只能结结巴巴地讲述一些非常简单的话语和观点。但是如果高谈阔论并非绝对需要的话，身体力行则是必须做到的。例如，如果你自己不能身先士卒的话，你就不能始终劝说你的咨询团队在晚上熬夜或周末加班。

    专家语录：

    领导者应当具备将各点连成一体的能力。

    “最成功的领导者往往是能够看到另一幅尚未实现的画面的人。”
                                           ——玛丽·帕克·佛勒特

    领导者必须与员工打成一片

    “领导者在领导员工之前必须首先和员工打成一片。他必须率先垂范，达到集团预定的理想和标准，那么不管他能力有多大，都不能担任领导。因此，领导者是坚强还是脆弱仅仅是相对特定的团队而言。领导者只有在首先认可他为其中一员然后再与其溶为一体的集团中才能行使领导职能。”
                                           ——布鲁斯·亨德森